警察庁：インターネット上の誹謗中傷等への対応
インターネット上で誹謗中傷を受けた場合の対応、 掲載された内容の記録、削除依頼、警察への相談、 関係機関への相談先などが整理されています。
警察庁のページを見る
最終更新日：2026年4月
SNSで強い批判や誹謗中傷を受けると、冷静に判断することが難しくなる場合があります。
人格否定、存在否定、個人情報の晒し、脅迫、執拗な連絡、つきまといのような被害がある場合は、
一人で抱え込まず、公的機関や専門の相談窓口へ相談することをご検討ください。
1. このページについて
このページでは、SNS上の炎上、誹謗中傷、個人情報の晒し、脅迫、つきまとい等で困ったときに確認できる、 日本政府機関・関係機関の相談先や参考情報をまとめています。
「ことばみまもり｜SNS投稿前の炎上防止・文章リスク確認サービス」 は、SNSへ投稿する前に言葉を見直すためのサービスですが、 どれだけ気をつけていても、意図せず強い批判や攻撃を受けてしまうことがあります。
そのようなときに、少しでも早く信頼できる相談先へたどり着けるよう、 日本政府の公的機関・関係機関が公開している情報を中心に掲載しています。
緊急の危険を感じる場合
殺害予告、爆破予告、自宅や勤務先への接近を示す投稿、待ち伏せの示唆、身体への危害をほのめかす内容など、 身の危険を感じる場合は、ためらわず110番または最寄りの警察署へ相談してください。
このページは日本政府や公的機関の相談先を案内するものであり、緊急時の通報や専門機関への相談に代わるものではありません。
2. まず大切なこと
すぐに反応しない
強い言葉を受けると、すぐに反論したくなることがあります。 ただ、感情的な返信がさらに拡散や攻撃につながる場合もあります。 まずは画面から少し離れ、信頼できる人に相談することも検討してください。
可能であれば、証拠を保存する
削除依頼や相談を行う前に、投稿URL、投稿日時、アカウント名、投稿内容、 スクリーンショットなどを保存しておくと、相談時に状況を説明しやすくなります。 自分で見ることがつらい場合は、信頼できる人に協力してもらうことも検討してください。
一人で見続けない
誹謗中傷や攻撃的な投稿を何度も見返すことは、心に大きな負担をかける場合があります。 記録が必要な場合でも、無理に一人で抱え込まず、家族、友人、職場、専門機関など、 信頼できる相手に相談してください。
3. 状況別の目安
SNS上のトラブルは、単なる意見の違いや批判から、権利侵害、脅迫、つきまといに発展するものまでさまざまです。 次のような場合は、一人で判断しようとせず、公的機関や専門の相談先に相談してください。
人格否定・根拠のない悪口・誹謗中傷を受けた場合
悪口、根拠のないうわさ、社会的信用を傷つける投稿などが続く場合は、 警察庁や法務省等が案内している相談先を確認してください。
名前・住所・写真などの個人情報を晒された場合
自分や家族の名前、住所、電話番号、勤務先、写真などが無断で掲載された場合は、 投稿URLや画面を記録したうえで、削除依頼や相談先への連絡を検討してください。
脅迫・身の危険を感じる投稿がある場合
危害を加えることを示す投稿、待ち伏せや自宅への接近をほのめかす投稿などがある場合は、 緊急性が高い可能性があります。110番または最寄りの警察署へ相談してください。
拒否しているのに、SNSで何度も連絡が来る場合
SNSで何度もメッセージが届く、拒否しているのに連絡が続く、 監視されているように感じる――。 このような状況は、単なる「炎上」や「批判」ではなく、 ストーカー行為やつきまといに関わる問題として相談できる場合があります。
SNSでの連続したメッセージ等について
警察庁の資料では、ストーカー規制法の規制対象行為として、 「無言電話、連続した電話・文書・ファクシミリ・メール・SNSのメッセージ等」が挙げられています。
相手にやめてほしいと伝えているにもかかわらず、SNSのDM、リプライ、メール、 その他の連絡が繰り返される場合や、監視されているように感じる場合は、 一人で抱え込まず、最寄りの警察署や公的な相談窓口に相談してください。
4. 公的機関・関係機関の相談先
以下は、政府機関・関係機関が公開している相談先や参考情報です。 相談内容や緊急度に応じて、適切な窓口を確認してください。
警察庁：サイバー事案に関する相談窓口
サイバー事案に関する通報・相談・情報提供を行うための窓口です。 人命に関わる事案や緊急性の高い事案については、 最寄りの警察署または110番への通報が案内されています。
警察庁の相談窓口を見る警察庁：ストーカー規制法に関する情報
ストーカー規制法の規制対象行為について、警察庁が公開している情報です。 SNSでの連続したメッセージ等に関する説明も掲載されています。
警察庁のページを見る法務省：インターネット人権相談受付窓口
インターネット上の人権侵害について、法務省の人権擁護機関に相談できる窓口です。 誹謗中傷、プライバシー侵害などで困った場合の相談先として確認できます。
法務省の相談窓口を見る違法・有害情報相談センター
インターネット上の書き込みによる名誉毀損やプライバシー侵害等について、 削除対応の方法などを相談できる窓口です。
違法・有害情報相談センターを見る誹謗中傷ホットライン
インターネット上の誹謗中傷について連絡を受け付け、 国内外のプロバイダ等に削除等の対応を促す通知を行う窓口です。
※相談対応を行う窓口ではないため、個別に相談したい場合は、 警察、法務省の人権相談窓口、違法・有害情報相談センター等も確認してください。
誹謗中傷ホットラインを見る5. 相談するときに整理しておくとよい情報
相談先へ連絡するときは、可能な範囲で次の情報を整理しておくと、 状況を説明しやすくなります。
- 投稿やメッセージが掲載されているURL
- 投稿日時、送信日時
- 相手のアカウント名、ユーザーID、プロフィールURL
- 投稿内容やメッセージ内容のスクリーンショット
- 自分や家族の個人情報が含まれているか
- 脅迫、待ち伏せ、監視、連続した連絡などがあるか
- すでにブロック、通報、削除依頼などを行ったか
無理に一人で対応しないでください
証拠を残すことは大切ですが、つらい投稿やメッセージを見続けることが大きな負担になる場合もあります。 自分で確認することが苦しい場合は、信頼できる人に協力してもらうことも検討してください。
6. このページの注意事項
このページは、日本政府の公的機関・関係機関が公開している情報をもとに、 SNS上の誹謗中傷、炎上、つきまとい等で困ったときの相談先を案内するものです。
当サイトは、法律上の判断、個別事案への助言、相談の代行、削除依頼の代行は行っていません。 具体的な対応については、警察、法務省の人権相談窓口、弁護士、その他の専門機関へ確認してください。
掲載している外部サイトの内容や相談窓口は、変更される場合があります。 最新の情報は、各機関の公式ページで確認してください。